Eliminación de cuenta y datos
En esta página puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de DK Brain Arena y de los datos asociados.
Solicitar eliminación por correo1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación en Cuenta → Seguridad y eliminación → Eliminar cuenta.
Si ya no tienes acceso a la aplicación, también puedes enviar una solicitud desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta.
2. Verificación de identidad
La eliminación dentro de la aplicación requiere una sesión autenticada, una advertencia explícita y la frase de confirmación DELETE. Las solicitudes por correo deben enviarse desde la dirección registrada y pueden requerir verificación adicional.
3. Datos que se eliminarán
Se eliminarán la cuenta de usuario, perfil, progreso sincronizado, partidas guardadas en la nube, estadísticas, logros, preferencias y membresías de clubes asociadas a la cuenta.
La eliminación no afecta datos pertenecientes a otras personas ni información que no esté vinculada a la cuenta solicitante.
4. Datos almacenados localmente
Las partidas y preferencias guardadas únicamente en el dispositivo pueden eliminarse desinstalando la aplicación o borrando sus datos desde la configuración de Android o del navegador.
Los datos locales no sincronizados no pueden recuperarse desde la nube.
5. Plazo de procesamiento
La eliminación dentro de la aplicación se procesa inmediatamente cuando la verificación termina correctamente. Las solicitudes manuales válidas se procesarán dentro de un plazo máximo de 30 días.
6. Conservación limitada
Podemos conservar temporalmente registros técnicos mínimos cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento de obligaciones legales.
7. Contacto
Para consultas sobre eliminación de cuenta o privacidad, escribe a developer.mba.sc@gmail.com.